Spedizioni e consegne
In questa sezione puoi trovare tutte le informazioni utili su tempi, metodi e costi di spedizione e consegna.
Per qualsiasi ulteriore informazione il Servizio Assistenza Clienti Tregoo è a tua disposizione.
Spedizione degli ordini
Gli ordini vengono spediti entro 24 ore lavorative dalla ricezione.
Se l'ordine viene ricevuto prima delle 10.00, normalmente viene spedito lo stesso giorno - e viene consegnato il giorno successivo o al massimo entro 48 ore lavorative (in Italia).
Le spedizioni Italia vengono effettuate con il servizio Corriere Espresso Bartolini BRT 24/48.
Costi di spedizione e spese doganali
Per le spedizioni in Italia, le spese ammontano a soli € 9.90. Non ci sono spese doganali o altre spese.
Servizio di consegna su appuntamento
Con soli 3 euro di supplemento è possibile scegliere un comodo servizio di consegna su appuntamento che consente di scegliere quando ricevere la consegna.
Indicando questo servizio al momento del pagamento, il corriere vi contatterà per definire giorno e ora della consegna (con questo servizio il tempo di consegna si potrebbe allungare di 24 ore).
Consegne fuori Italia
Le consegne fuori Italia hanno un costo di soli € 19,90 per i paesi della UE e le consegne vengono effettuate abitualmente entro 24/48 ore lavorative.
Per ulteriori informazioni, consultare la tabella riportata sotto.
Consegna degli ordini ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione
E' possibile indicare un indirizzo di consegna diverso dal proprio domicilio (indirizzo di fatturazione).
E' sufficiente infatti selezionare l'opzione e inserire l'indirizzo di consegna della merce.
Consegna in assenza del destinatario
In caso di assenza del destinatario, il corriere lascia un avviso di passaggio con il numero della filiale BRT/Bartolini che consentirà, senza nessuna spesa aggiuntiva, di concordare una riconsegna.
In questo caso, consigliamo di mettersi in contatto col corriere appena ricevuto l’avviso di passaggio per concordare una nuova data/ora di consegna.
Il corriere tenterà comunque una seconda consegna nelle 24 ore successive.
Se volete essere sicuri di essere presenti al momento della consegna, potete scegliere il servizio di consegna su appuntamento al costo di soli €3 (solo per l' Italia). Scegliendo questo servizio il corriere vi contatterà per definire giorno e ora della consegna.
Il corriere consegna di norma dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, dal lunedì al venerdì. Il corriere consegnerà al piano stradale. Purtroppo non è possibile per il corriere preavvisare.
E' sempre comunque possibile indicare un indirizzo di consegna diverso da quello del proprio domicilio (indirizzo di fatturazione).
Controllare lo stato dell'ordine
Al momento della spedizione della merce viene inviata una mail informativa dall'indirizzo support@tregoo.com nella quale si conferma al cliente la spedizione dell'ordine.
Entro 24 ore da questa conferma, il corriere (BRT per l'Italia) invierà una mail contenente un numero di spedizione utilizzabile per controllare online lo stato di consegna del pacco. La tracciatura tramite questo numero si attiva normalmente nelle 24/48 ore successive l'invio della email del corriere.
Cambiare un prodotto, effettuare un reso o eventualità di pacco smarrito
Nel caso di ordini spediti in Italia il reso e' gratuito. Per le modalità con le quali effettuare le restituzione della Merce acquistata, consultare la pagina di Sostituzione e Resi.
In caso di mancata ricezione della merce acquistata entro una settimana dalla ricezione della email di conferma spedizione, contattare il servizio clienti Tregoo inviando una email a support@tregoo.com
Spedizioni internazionali
Spedire in quasi tutto Europa costa solo € 9,90 e normalmente le consegne vengono effettuate
entro 48 ore lavorative. E' inoltre possibile far spedire la merce in.Paesi al di fuori dell'Unione Europea con corriere internazionale affidabile.
Le consegne in questo caso possono richiedere fino a 30 giorni lavorativi.
In ogni caso viene garantita la tracciabilità del pacco fino alla consegna.
I corrieri utilizzati potranno essere: DHL, TNT, SDA..
Al momento della spedizione del pacco, viene inviata una mail di conferma al cliente.
Entro 24 ore anche il corriere invierà una email con un numero di spedizione che consentirà il controllo dello stato dell'ordine.
L'attivazione del numero di tracking può richiedere fino a 48 ore.
| Zona | Paese | Costo | Tempo di Spedizione Usuale | Gratis sopra € |
|---|---|---|---|---|
| A: Italia | Italia | 9,90 | 24-48 ore | |
| B: Europa | Austria, Belgio, Ceca, Rep., Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Monaco (princ.), Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria | 19.90 | 24-48 ore | |
| C: Europa | Bulgaria, Cipro, Croazia, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Romania | 19.90 | 2-3 giorni | |
| D: Europa, Canada, USA | Albania Andorra, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Canada, Gibilterra, Groenlandia, Islanda, Liechtenstein, Macedonia, Moldova, Montenegro, Norvegia, Porto Rico, Serbia , Svizzera, Turchia, Ucraina, USA | 19.90 | 2-4 giorni | |
| E: China, UAE, HK, India | Cina, Emirati Arabi Uniti, Hong Kong, India | 29.90 | 3-6 giorni | |
| F: Mondo | Afganistan, Algeria, Anguilla, Arabia Saudita, Armenia, Australia, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Benin, Bhutan, Bolivia, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun, Capo Verde, Centrafricana Rep., Ciad, Colombia, Congo (Rep - Brazzaville), Congo (Rep.Democrat.), Corea del Sud, Costa d' Avorio, Dominicana, Rep., Egitto, Eritrea, Etiopia, Filippine, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Giappone, Gibouti, Giordania, Guinea Bissau, Guyana, Indonesia, Iraq Israele, Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Kuwait, Libano, Liberia, Libia, Macao, Malawi, Malesia, Mali, Marocco, Mauritania, Mauritius, Messico, Mongolia, Nepal, Niger, Nigeria, Nuova Zelanda, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Russia, Rwanda, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siria, Sri Lanka, Sudafricana, Rep., Sudan, Tailandia, Taiwan, Tanzania, Timor Est, Togo, Trinidad & Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zimbabwe | 29.90 | 3-6 giorni | |
| G: Mondo | Antigua, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Barbuda, Belize, Bermuda, Brasile, Cayman Isole, Cile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Giamaica, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guinea, Guyana Francese, Haiti, Honduras, Martinica, Nicaragua, Panama, Papua N. Guinea Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay | 29.90 | 3-6 giorni | |
| H: Mondo | Angola, Botswana, Brunei, Figi Isole, Guinea, Guinea Equatoriale, Kiribati, Laos, Lesotho, Madagascar, Maldive, Mozambico, Myanmar, Namibia, Salomon Isole, Swaziland, Tonga, Zambia | 29.90 | 4-7 giorni |
Tasse e dazi di importazione per spedizioni - solo per i paesi extra-Europei
Gli ordini inviati a destinazione fuori dai Paesi dell'Unione Europea possono essere soggetti a tasse di importazione che dovranno essere pagate alle autorità doganali locali.
L'eventuale tassazione dell'ordine e l'ammontare del dazio dipendono dal valore dell'ordine e dal Paese di consegna.
Normalmente queste spese non sono alte, pero' lo staff di Tregoo non ha modo di sapere se verranno imposti dazi alla ricezione del pacco e il loro ammontare perché questi dati variano a seconda del Paese di destinazione.
E' possibile contattare le autorità doganali del Paese di destinazione per avere ulteriori informazioni.
Tregoo non sarà responsabile per eventuali dazi e tasse da pagare alle autorità doganali del Paese di destinazione.
Eventuali dazi e tasse da pagare dovranno essere pagati dal destinatario alla ricezione del pacco.
Se non è possibile evadere un ordine
In caso di eventuale impossibilità ad evadere l'ordine in modo parziale o totale, sarete tempestivamente avvisati tramite email o telefono per prendere ulteriori accordi (fermo restando la possibilità di chiedere l'annullamento parziale o totale dell'ordine).
